Nasıl Satın Alınır
Moondream dünyasına katılmak çok kolay. Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, güvenli ödeme sayfamızda bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Her adımda size eşlik eden bilgilendirme e-postalarımızla sürecin her anından haberdar olacaksınız.
Moondream ayrıcalıklarından yararlanmak için sahip olduğunuz promosyon kodunu, ödeme sayfasındaki (Checkout) 'İndirim Kodu / Promosyon Kodu' alanına girmeniz yeterlidir. 'Uygula' butonuna tıkladığınızda, ilgili tutar sipariş toplamınıza anında yansıtılacaktır.
Moondream olarak, ebeveynlik yolculuğunuzu kolaylaştırmak için sürekli Ar-Ge çalışmaları yürütüyoruz. Mevcut beşik ve hamak sistemlerimizin yanı sıra, çok yakında bebek tekstili ve destekleyici uyku aksesuarları beğeninize sunacağız. Yeni çıkan ürünlerimizden haberdar olmak için e-bültenimize kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandığı andan itibaren titiz bir hazırlık sürecine girer. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza içerisinde 'Kargo Takip Numarası' bulunan bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Siparişinizin güncel durumunu;
Hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden,
Size gönderilen e-postadaki 'Kargom Nerede?' bağlantısına tıklayarak,
anlık olarak takip edebilirsiniz.
Değişimler ve İadeler
Bebeklerimizin hassas sağlığını korumak ve her ebeveynimize 'ilk kez kendisi tarafından açılmış' ürün garantisi sunabilmek adına; hijyen standartlarımız gereği ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ürününüzü teslim alırken paketin hasarsız olduğunu kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Ambalajı bozulmamış ve orijinal mührü üzerindeki ürünler için genel iade prosedürlerimiz geçerlidir."
Moondream olarak heyecanınızı paylaşıyor ve siparişinizi size en kısa sürede ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz.
Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 11:00'e kadar verilen tüm siparişler, kalite kontrol süreçlerinin ardından aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Moondream üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, en yüksek güvenlik standartları (SSL sertifikalı güvenli ödeme sistemleri) ile korunursunuz. Size en uygun ödeme yöntemini tercih edebilirsiniz:
Kredi Kartı ve Banka Kartı: Tüm bankaların kartları ile hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Taksit Seçenekleri: Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına özel, bütçenizi yormayan taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz.
Havale / EFT: Ödemenizi banka havalesi yoluyla gerçekleştirmeyi tercih ederseniz, sipariş onay ekranındaki hesap bilgilerimizi kullanabilirsiniz.
Ödeme verileriniz doğrudan banka altyapısı ile işlenir ve Moondream sistemlerinde asla saklanmaz. Huzurla alışveriş yapabilmeniz için her detayı düşündük."
"Tabii ki. Karar verme sürecinizde size yardımcı olmak için Moondream dünyasında 'Favoriler' özelliğini sunuyoruz. Beğendiğiniz ürünlerin yanındaki kalp ikonuna tıklayarak, bu ürünleri kişisel istek listenize kaydedebilirsiniz.
Böylece seçtiğiniz ürünlere dilediğiniz zaman hesabınız üzerinden hızlıca ulaşabilir, stok durumlarını kontrol edebilir ve alışverişinizi hazır olduğunuzda tamamlayabilirsiniz. Unutmayın, favorilere eklemek ürünün sizin adınıza rezerve edildiği anlamına gelmez; bu nedenle beğendiğiniz parçaları kaçırmamak için çok beklememenizi öneririz."
Geri Ödeme Soruları
"İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekiplerimiz tarafından hijyen ve kalite kontrollerinden geçirilir. İadeniz onaylandığı anda tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilir ve iade işleminiz anında başlatılır.
Geri Ödeme Süresi: Ödediğiniz tutar, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.
Taksitli Ödemeler: Bankacılık prosedürleri gereği, taksitli yapılan alışverişlerin iadesi kartınıza bankanız tarafından yine taksitli olarak yansıtılabilir.
Moondream olarak finansal güvenliğinizi ve memnuniyetinizi her adımda önceliklendiriyoruz."
"Moondream’de her sipariş, paketleme aşamasında titizlikle kontrol edilir. Ancak nadiren de olsa bir eksiklik fark ederseniz, size yardımcı olmak için buradayız.
Lütfen teslim aldığınız paketi ve faturayı inceledikten sonra; sipariş numaranızla birlikte destek@moondreambaby.com adresinden veya Canlı Destek hattımızdan bizimle iletişime geçin. Durumu derhal inceleyip eksik olan parçayı en hızlı lojistik seçeneğiyle adresinize ulaştıracağız. Memnuniyetiniz ve bebeğinizin konforu bizim için her şeyden önemli."
"Moondream, hem Türkiye hem de Avrupa genelinde geniş bir hizmet ağına sahiptir. Avrupa birliği ülkelerine, yerel lojistik ağımızla ise Türkiye’nin her noktasına hızlı ve güvenli teslimat sağlıyoruz.
Türkiye Siparişleri: Türkiye içi gönderimlerimiz, yerel depomuzdan en hızlı lojistik partnerlerimizle adresinize ulaştırılır.
Avrupa Siparişleri: Avrupa genelindeki ebeveynlerimize, doğrudan gönderim sağlıyoruz.
Moondream kalitesini ve konforunu sınır tanımadan evinize getirmek için çalışıyoruz. Diğer kıtalara ve ülkelere yönelik global gönderim planlarımız hakkında güncel bilgilere web sitemiz ve sosyal medya kanallarımız üzerinden ulaşabilirsiniz."
